Pakketbewaking voor handelaren Gratis starten

Module 2 · Onderweg

Vijf koeriers. Één protocol. En iemand die reageert.

Elke koerier spreekt anders. Nymil zet ruwe scans om in negen heldere staten, herkent hindernissen, schrijft klanten en depots aan en meet hoe lang dingen duren – per koerier en land.

Gratis startenPrijzen

Wat Nymil doet

Stap voor stap

Normalisatie

Ruwe scans worden staten

DPD-code 14, GLS "STORED", UPS "Exception" – Nymil brengt alles terug tot negen staten: label gemaakt, onderweg, in depot, in bezorging, bezorgpoging mislukt, in pakketpunt, bezorgd, retourzending, probleem. Plus reden: niet thuis, adres, geweigerd, beschadigd.

  • DPD via API, SFTP-ruwe scans en terugval
  • GLS, UPS, Hermes per API; DHL in uitbreiding naar zakenklanten-interface
  • Sendcloud-labels via webhook
Belemmering

Het moment waarop anderen alleen een e-mail sturen

Bezorgpoging mislukt: klant krijgt pakketpunt met openingstijden, foto en route. In pakketpunt: herinnering dag 3 en op laatste dag. In depot vast: Nymil vraagt het depot na. Adres niet gevonden: klant wordt gevraagd, antwoord gaat naar het depot. Pas na drie pogingen gaat het terug.

  • Elf talen, in naam van je winkel, via je SMTP
  • Elke automatisering afzonderlijk aan en uit te zetten, met goedkeuringsmodus
  • Afleveringsplaats- en burenopmerking wanneer koerier zo heeft bezorgd
Vermist

Drempels per koerier, niet naar gevoel

Geen scan sinds x dagen betekent iets anders bij GLS dan bij DHL. Nymil stelt de drempel per koerier en route in en laat je deze zien. Wanneer deze wordt geraakt, start de informatieaanvraag – voordat de termijn verstrijkt.

  • Informatieaanvraag DHL vanaf dag 6 stilstand
  • Vermoeden van verlies na 20 dagen in binnenland, 30 dagen grensoverschrijdend (§ 424 HGB) gedocumenteerd
  • Overdracht aan claimsmodule automatisch
Benchmark

Getallen die je aan de koerier kunt voorleggen

Looptijd van eerste scan tot bezorging, leveringstijd van label tot eerste scan, openstaande en vermiste verzendingen, bezorgingsquote, uitzonderingsquote. Per koerier, per land, per maand.

  • Mediaan en 90e percentiel in plaats van gemiddelde
  • Exporteren als tabel voor volgende prijsonderhandeling

En daarna

Wat gebeurt er na de zaak

Klant is geïnformeerd

Elke ontvanger krijgt link zonder inloggegevens met protocol in hun taal. Minder "Waar is mijn pakket?"-e-mails naar jou.

Zaak wordt claim

Retourzending na drie pogingen, vermiste verzending, schade – zaak gaat met alle bewijsstukken naar claimsmodule, zonder dat je eraan raakt.

Factuur wordt gecontroleerd

Tijdvenster gemist, aanvullende dienst niet geleverd: protocol is bewijs voor factuurcontrole.

In twee minuten gekoppeld.

Billbee-API-token of Shopware-toegang invoegen, eerste sync wachten, eerste resultaten lezen. Drie maanden gratis, daarna basisprijs naar volume.