Monitorización de paquetes para comerciantes Empezar gratis

Módulo 2 · En tránsito

Cinco transportistas. Un protocolo. Y alguien que reacciona.

Cada transportista habla diferente. Nymil traduce escaneos sin procesar a nueve estados claros, identifica obstáculos, escribe a clientes y depósitos, y mide cuánto tiempo tarda cada cosa – por transportista y país.

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Lo que Nymil hace

Paso a paso

Normalización

Los escaneos sin procesar se convierten en estados

Código DPD 14, GLS "STORED", UPS "Exception" – Nymil los reduce a nueve estados: etiqueta creada, en tránsito, en depósito, en entrega, intento de entrega fallido, en tienda de paquetes, entregado, devolución, problema. Más la razón: no encontrado, dirección, rechazado, dañado.

  • DPD vía API, escaneos sin procesar SFTP y fallback
  • GLS, UPS, Hermes por API; DHL en expansión hacia la interfaz de clientes comerciales
  • Etiquetas Sendcloud vía webhook
Obstáculo

El momento en que otros solo envían un correo electrónico

Intento fallido: el cliente recibe tienda de paquetes con horarios, foto y ruta. En tienda de paquetes: recordatorio día 3 y último día. Atrapado en depósito: Nymil pregunta en el depósito. Dirección no encontrada: se le pregunta al cliente, la respuesta va al depósito. Solo después de tres intentos regresa.

  • Once idiomas, en nombre de tu tienda, a través de tu SMTP
  • Cada automatización se puede encender y apagar individualmente, con modo de aprobación
  • Indicación de lugar de almacenamiento y vecino, si el transportista entregó así
Desaparecido

Umbrales por transportista, no por intuición

Sin escaneo desde x días significa algo diferente en GLS que en DHL. Nymil establece el umbral por transportista y ruta y te lo muestra. Si se rompe, comienza la investigación – antes de que expire el plazo.

  • Investigación en DHL después de 6 días de estancamiento
  • Presunción de pérdida después de 20 días en el país, 30 días transfronterizo (§ 424 HGB) documentado
  • Transferencia al módulo de reclamaciones automáticamente
Benchmark

Números que puedes presentar al transportista

Tiempo de tránsito desde el primer escaneo hasta la entrega, tiempo de transferencia desde la etiqueta hasta el primer escaneo, envíos abiertos y desaparecidos, tasa de entrega, tasa de excepciones. Por transportista, por país, por mes.

  • Mediana y percentil 90 en lugar de promedio
  • Exportar como tabla para la siguiente negociación de precios

Y después

Lo que sucede después del caso

El cliente sabe

Cada destinatario recibe un enlace sin inicio de sesión con el protocolo en su idioma. Menos correos "¿Dónde está mi paquete?" para ti.

El caso se convierte en una reclamación

Devolución después de tres intentos, envío desaparecido, daño – el caso va al módulo de reclamaciones con todas las pruebas, sin que lo toques.

La factura se verifica

Ventana de tiempo no cumplida, servicio no prestado: el protocolo es la prueba para el control de facturas.

Conectado en dos minutos.

Inserta token de API de Billbee o acceso a Shopware, espera la primera sincronización, lee los primeros resultados. Tres meses gratis, después tarifa base según volumen.