Monitoraggio pacchi per commercianti Inizia gratuitamente

Modulo 2 · In transito

Cinque corrieri. Un protocollo. E qualcuno che reagisce.

Ogni corriere parla diversamente. Nymil traduce le scansioni grezze in nove stati chiari, riconosce gli ostacoli, scrive ai clienti e ai depositi e misura quanto tempo impiega – per corriere e per paese.

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Cosa fa Nymil

Passo dopo passo

Normalizzazione

Le scansioni grezze diventano stati

DPD codice 14, GLS "STORED", UPS "Exception" – Nymil li riduce a nove stati: etichetta creata, in transito, in deposito, in consegna, tentativo di consegna fallito, al punto pacco, consegnato, reso, problema. Più il motivo: non trovato, indirizzo, rifiutato, danneggiato.

  • DPD tramite API, scansioni grezze SFTP e fallback
  • GLS, UPS, Hermes tramite API; DHL in espansione all'interfaccia di clienti commerciali
  • Etichette Sendcloud tramite webhook
Ostacolo

Il momento in cui altri inviano solo un'e-mail

Tentativo fallito: il cliente riceve il punto pacco con orari di apertura, foto e percorso. Al punto pacco: promemoria il giorno 3 e l'ultimo giorno. Nel deposito: Nymil contatta il deposito. Indirizzo non trovato: al cliente viene chiesto, la risposta va al deposito. Solo dopo tre tentativi torna indietro.

  • Undici lingue, nel nome del tuo negozio, tramite il tuo SMTP
  • Ogni automazione può essere attivata e disattivata individualmente, con modalità di approvazione
  • Suggerimento su luogo di archiviazione e vicino se il corriere ha consegnato così
Perso

Soglie per corriere, non per intuito

Nessuna scansione da x giorni significa qualcosa di diverso per GLS che per DHL. Nymil imposta la soglia per corriere e percorso e te la mostra. Se viene superata, inizia l'inchiesta – prima che scada il termine.

  • Inchiesta presso DHL dal giorno 6 di stallo
  • Presunzione di perdita dopo 20 giorni in territorio nazionale, 30 giorni oltre confine (art. 424 HGB) documentato
  • Trasferimento al modulo di reclami automatico
Benchmark

Numeri che puoi presentare al corriere

Tempo di consegna dalla prima scansione alla consegna, tempo di passaggio dall'etichetta alla prima scansione, spedizioni aperte e perse, tasso di consegna, tasso di eccezione. Per corriere, per paese, per mese.

  • Mediana e 90º percentile invece di media
  • Esporta come tabella per il prossimo negoziato sui prezzi

E dopo

Cosa succede dopo il caso

Il cliente sa cosa sta succedendo

Ogni destinatario riceve un link senza login con il protocollo nella sua lingua. Meno "Dov'è il mio pacco?" per te.

Il caso diventa un reclamo

Reso dopo tre tentativi, spedizione smarrita, danno – il caso entra nel modulo di reclami con tutte le prove, senza che tu lo tocchi.

La fattura viene controllata

Finestra temporale mancata, servizio aggiuntivo non fornito: il protocollo è la prova per il controllo delle fatture.

Collegato in due minuti.

Inserisci il token API di Billbee o l'accesso a Shopware, attendi la prima sincronizzazione, leggi i primi risultati. Tre mesi gratuiti, poi canone base in base al volume.