Suivi des colis pour les commerçants Démarrer gratuitement

Module 3 · Retardé · Non livré

Payé pour 12 h, livré à 14 h 07. L'argent t'appartient.

Pour les colis standard retardés, aucun transporteur ne paie en DACH. Pour les fenêtres horaires manquées, les services supplémentaires non fournis et les colis qui ne sont jamais arrivés, si. Nymil reconnaît chaque cas dans le protocole et réclame l'argent en ton nom – dans les délais.

Démarrer gratuitementTarifs

Ce que Nymil fait

Étape par étape

Fenêtres horaires

Express, Guaranteed, heure souhaitée

DPD 8:30/10/12/18, GLS Guaranteed24 et Express, Famille UPS Express, DHL Express 9/10:30/12. Nymil connaît la livraison prévue, la compare avec le scan de livraison et vérifie les motifs d'exclusion avant de réclamer.

  • Produits UPS Express avec garantie de service : frais de livraison, demande dans les 15 jours
  • DHL Express : supplément, 14 jours à partir de l'expédition, demande depuis ton compte
  • DPD/GLS : supplément, par réclamation au transporteur
Non livré

« Livré », mais rien n'a été reçu

Lieu de dépôt sans permission, voisin inconnu, signature illisible. Nymil obtient la déclaration de destinataire numérique, demande la preuve de livraison au transporteur et réclame la valeur des marchandises plus les frais de port si le transporteur ne peut pas la fournir.

  • Déclaration du destinataire par lien, signée numériquement, avec horodatage
  • Demande de preuve de livraison en premier lieu, pas en dernier
Service supplémentaire

Payé, non fourni

Service de signature sans signature, livraison samedi le lundi, heure souhaitée ignorée, délai manquant et le transporteur facture automatiquement le produit plus cher. Chacun de ces cas est visible dans le protocole et est réclamé en tant que ligne.

  • GLS SignatureService : scan de livraison sans signature – Nymil récupère le supplément
  • Règle de vérification : produit délai facturé alors qu'aucun n'a été commandé
Délais

Le vrai levier

14 jours à partir de l'expédition pour DHL Express. 15 jours après la livraison prévue pour UPS. 21 jours de notification selon HGB. 30 jours de réclamation pour les factures DHL. Nymil te montre chaque semaine ce qui arrive à expiration et soumet à temps.

  • Gardien des délais par transporteur et cas
  • Réclamation pré-remplie, un clic pour approuver ou entièrement automatique

Et après

Ce qui se passe après le traitement

Le transporteur répond, Nymil lit aussi

Les confirmations, les rejets, les questions supplémentaires arrivent par e-mail. Nymil les classe, fournit ce qui manque et escalade en cas de rejet justifié – jusqu'à la réclamation collective.

L'avoir est comptabilisé

Les montants convenus sont rapprochés avec la prochaine facture du transporteur. Si l'avoir manque, un rappel est envoyé.

Tu vois ce que cela a apporté

Remboursement par transporteur, par type de cas, par mois. Et les cas où il n'y avait rien – avec raison.

Intégré en deux minutes.

Insère le token API Billbee ou l'accès Shopware, attends la première synchronisation, lis les premiers résultats. Trois mois gratuits, ensuite frais de base selon le volume.