- Heeft Nymil mijn koerier-inloggegevens nodig?
- Ja – wat precies, verschilt per koerier: soms volstaan klantnummer en factuurexport, soms heeft Nymil API-toegang nodig of eigen gebruiker in koerier-portaal. Dit richten we samen bij start in. Je winkel- of Billbee-toegang blijft lezen, je contracten en voorwaarden blijven onaangetast. De koerier-communicatie loopt daarna volledig geautomatiseerd via het Nymil-claims-systeem – optioneel lees je alles in kopie of in klantportaal.
- Wie krijgt het geld uit een indiening?
- Jij, rechtstreeks van de koerier. Nymil factureert daarna 15% bij claims en 30% bij teruggehaalde verzendkosten en factuurcorrecties – vanaf laag €99 overal hetzelfde. Bij start en in drie gratis maanden is het 20% en 40%. Wordt niets gecrediteerd, kost de zaak niets. Alleen voor retroactief geïmporteerde zaken uit je verzendhistorie gelden 50% op verzendkosten-teruggaven en 30% op verlies-teruggaven.
- Schrijft Nymil mijn klanten echt in mijn naam aan?
- Ja, via je SMTP-server en met je sjablonen. Elke e-mail kan vooraf goedkeuring vereisen, tot je de automatisering vertrouwt.
- Wat als ik alleen DHL verstuur?
- Maakt niet uit of je alleen DHL verstuurt of alle beschikbare koeriers in Europa – we richten alles samen met jou in.
- Waar liggen de gegevens?
- Op eigen servers in Duitsland en de EU, met verwerkingsovereenkomst. Klantgegevens worden alleen voor adrescontrole, bezorgcommunicatie en indiening verwerkt. Voor bezorghulp vragen we kaartservices af – alleen het adres, nooit de naam. Succesvol bezorgde verzendingen worden onmiddellijk uit ons systeem verwijderd.
- Moet ik mijn verzending omstellen?
- Nee. Nymil produceert geen labels en verandert geen koerier-contracten. Het leest bestellingen en tracking en meldt zich wanneer een pakket geld kost.
- Is dit DSGVO-conform?
- Ja. Nymil verwerkt verzend- en adresgegevens doelgebonden op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 lit. f DSGVO) – voor bezorging, adrescontrole en indiening, beveiligd via verwerkingsovereenkomst.
- Kan ik ook maar onderdelen van Nymil gebruiken?
- Ja. Alleen handmatige claims, alleen adresvalidatie of elke andere combinatie – je gebruikt wat je nodig hebt.
- Hoe komen de extra etiketten in ons systeem?
- Via de Nymil-bureaubladtoepassing voor Windows en Mac: deze drukt goedgekeurde extra-etiketten automatisch af op je inpakplek.
- Is er een toepassing voor magazijn om schade direct op te nemen?
- Ja – de magazijn-app is in bèta-test en beschikbaar tot eind 2026. Je medewerkers nemen beschadigingen met foto's rechtstreeks bij het pakket op.
- Mijn verzending loopt via een fulfilment center – is dat mogelijk?
- Ja, geen probleem. We werken met klantnummers die je fulfilment-dienstverlener voor je heeft aangemaakt. Het goedkeuringformulier voor je dienstverlener krijg je bij start van ons.
